Commandes
Comment passer une commande ?
Ajoutez l’article au panier, validez votre panier, renseignez vos coordonnées et l’adresse de livraison, choisissez le mode d’expédition puis finalisez le paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la commande n’est pas expédiée, contactez-nous au plus vite à contact@stylefashiontop.com. Après expédition, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions prévues.
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Vérifiez vos spams ou promotions. Si vous ne trouvez rien, écrivez-nous avec le nom, l’e-mail et l’heure approximative de commande.
Livraisons
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination, la disponibilité des produits et le contexte logistique.
Comment suivre mon colis ?
Dès l’expédition, vous recevez normalement un e-mail avec les informations de suivi disponibles.
Je n’ai pas reçu mon colis
Contactez-nous avec votre numéro de commande et les informations de suivi afin que nous puissions investiguer auprès du transporteur.
Retours & remboursements
Quel est le délai pour un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous notifier votre rétractation, puis de 14 jours pour expédier le retour.
Dans quel état renvoyer les articles ?
Les articles doivent être intacts, non portés, non lavés, complets, avec étiquettes, accessoires et emballage d’origine.
Qui paie les frais de retour ?
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux confirmé, les frais de retour sont à votre charge. Utilisez un transporteur avec suivi.
Quand suis-je remboursé ?
Le remboursement intervient sous 14 jours maximum à compter de la récupération des articles ou de la preuve d’expédition, selon le cas.
Consultez la page dédiée : Retours & remboursements.
Paiements
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la commande. Ils peuvent évoluer selon les prestataires effectivement activés.
Le paiement est-il sécurisé ?
Les transactions sont opérées par des prestataires de paiement sécurisés. Style Fashion Top n’a pas accès aux données complètes de carte bancaire.
Tailles
Comment choisir la bonne taille ?
Le guide des tailles sera ajouté dans une page dédiée. En attendant, vous pouvez nous contacter si vous avez un doute sur une taille ou une coupe.
Et si la taille ne convient pas ?
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions prévues. L’article doit être renvoyé dans son état d’origine.
Compte & sécurité
Dois-je créer un compte pour commander ?
Le fonctionnement exact dépendra du checkout final. Un compte client facilite toutefois le suivi de commande et l’accès à l’historique.
Comment protéger mes informations ?
Utilisez un mot de passe unique et fort. Pour vos droits RGPD, consultez notre Politique de confidentialité.
Service client
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via la page Contact ou par e-mail à contact@stylefashiontop.com.